CRMって何？
2011年06月30日
6月27日にお休みを頂いて福岡までちょっくら行ってきました。
それはMicrosoft ＮＰＯ ＤＡＹ in Fukuokaに参加するため・・・
このMicrosoft NPO DAYのテーマは「ＣＲＭ」
ＣＲＭってご存知ですか？
C … カレーなる一族って
R … リッチな
M … みんなの団体 ではありません(笑)
C … Customer 顧客
R … Relationship 関係性
M … Management 管理
？？？？？
日本にあるものに例えるとお客様の事を何でも書いてある「大福帳」がIT化されたものと考えてもらうと良いようです。
そして、これは「最適化」を進めるもの。
自分しかできないって思っている仕事はありませんか？
意外と自分しかできない事って少ないようですよ。
自分しかできないと思っている仕事の8割は他の人でもできるそうです。
そのうちの半分は誰にでもできる仕事。
半分はそのセクションの事を分かっている人ならできる仕事。
自分しかできない仕事って2割くらい。
ちょっと哀しくなりますが、現実はそのようです。
だったら、一人で抱え込むのではなく、スタッフ間で仕事を最適化することでいろんな事がスピーディーにそしてタイムリーにできるという事です。
実は昨年度末から今年度にかけて「ＣＲＭ」という言葉をよく聞いていました。
しかし、あまり理解できていなかったというのが正直なところ。
それが今回のセミナーでちょっと理解できたかな？という感じ。
こんなセミナーを佐賀でできたらいいなぁ～！
ではなく、おこないます！！
それはMicrosoft ＮＰＯ ＤＡＹ in Fukuokaに参加するため・・・
このMicrosoft NPO DAYのテーマは「ＣＲＭ」
ＣＲＭってご存知ですか？
C … カレーなる一族って
R … リッチな
M … みんなの団体 ではありません(笑)
C … Customer 顧客
R … Relationship 関係性
M … Management 管理
？？？？？
日本にあるものに例えるとお客様の事を何でも書いてある「大福帳」がIT化されたものと考えてもらうと良いようです。
そして、これは「最適化」を進めるもの。
自分しかできないって思っている仕事はありませんか？
意外と自分しかできない事って少ないようですよ。
自分しかできないと思っている仕事の8割は他の人でもできるそうです。
そのうちの半分は誰にでもできる仕事。
半分はそのセクションの事を分かっている人ならできる仕事。
自分しかできない仕事って2割くらい。
ちょっと哀しくなりますが、現実はそのようです。
だったら、一人で抱え込むのではなく、スタッフ間で仕事を最適化することでいろんな事がスピーディーにそしてタイムリーにできるという事です。
実は昨年度末から今年度にかけて「ＣＲＭ」という言葉をよく聞いていました。
しかし、あまり理解できていなかったというのが正直なところ。
それが今回のセミナーでちょっと理解できたかな？という感じ。
こんなセミナーを佐賀でできたらいいなぁ～！
ではなく、おこないます！！
Posted by On ｙ Va！ at 14:02│Comments(2)
│お勉強
この記事へのコメント
あはは！
カレーの話じゃなかったのですね！！
カレーの話じゃなかったのですね！！
Posted by かい at 2011年07月01日 23:05
＞かいちゃん
カレー一族の話ではなかったです。
拾ってくれてありがとう。
引用してごめんなさい！
カレー一族の話ではなかったです。
拾ってくれてありがとう。
引用してごめんなさい！
Posted by On ｙ Va！
at 2011年07月05日 10:14
at 2011年07月05日 10:14