スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新の無いブログに表示されています。
新しい記事を書くことで広告が消せます。
  

Posted by さがファンブログ事務局 at

CRMって何？

2011年06月30日
6月27日にお休みを頂いて福岡までちょっくら行ってきました。

それはMicrosoft　ＮＰＯ　ＤＡＹ　in　Fukuokaに参加するため・・・


このMicrosoft　NPO　DAYのテーマは「ＣＲＭ」

ＣＲＭってご存知ですか？

C　…　カレーなる一族って
R　…　リッチな
M　…　みんなの団体　　　　ではありません(笑)


C　…　Customer　　　　顧客
R　…　Relationship　　 関係性
M　…　Management　 管理

？？？？？

日本にあるものに例えるとお客様の事を何でも書いてある「大福帳」がIT化されたものと考えてもらうと良いようです。


そして、これは「最適化」を進めるもの。

自分しかできないって思っている仕事はありませんか？

意外と自分しかできない事って少ないようですよ。


自分しかできないと思っている仕事の8割は他の人でもできるそうです。
そのうちの半分は誰にでもできる仕事。
半分はそのセクションの事を分かっている人ならできる仕事。

自分しかできない仕事って2割くらい。


ちょっと哀しくなりますが、現実はそのようです。

だったら、一人で抱え込むのではなく、スタッフ間で仕事を最適化することでいろんな事がスピーディーにそしてタイムリーにできるという事です。


実は昨年度末から今年度にかけて「ＣＲＭ」という言葉をよく聞いていました。
しかし、あまり理解できていなかったというのが正直なところ。

それが今回のセミナーでちょっと理解できたかな？という感じ。


こんなセミナーを佐賀でできたらいいなぁ～！

ではなく、おこないます！！



  
タグ ：マイクロソフトNPO　DAYＣＲＭ


Posted by On　ｙ　Va！ at 14:02 │Comments(2) │お勉強
このページの上へ▲